По информации NewsMaker, в Кишиневе кондуктор троллейбуса № 4 выставила 10-летнего мальчика из троллейбуса после того, как он, не поняв ее вопроса на русском языке, растерялся и вовремя не заплатил за проезд. По крайней мере, так утверждает мать мальчика, которая пожаловалась в соцсети на то, что кондуктор грубо выставила ее сына из троллейбуса. Позже Кишиневское управление электротранспорта (RTEC) сообщило, что начало внутреннее расследование, по результатам которого примут необходимые меры.
Как рассказала в Facebook Даниела Руссу, инцидент произошел в троллейбусе № 4. По словам женщины, ее сын, который гостит у бабушки в Молдове, сел в троллейбус, чтобы проехать несколько остановок. К нему подошла кондуктор и что-то сказала на русском языке. Но мальчик растерялся и ответил, что не понимает русского языка.
«Она схватила его за футболку и за руку и вытолкнула из троллейбуса. Испуганный ребенок весь в слезах позвонил бабушке и дедушке, а потом они позвонили мне. Я, честно говоря, в шоке от жестокости, дикости, от того, как она могла позволить себе применить силу к ребенку. К тому же, все, кто знаком с Себастьяном, знают, что он тихий ребенок и не может ответить. Он не понял, что она просит заплатить за проезд. У него были с собой деньги, и он был готов заплатить, но растерялся, когда его спросили на незнакомом ему языке», — написала женщина.
Женщина считает недопустимым такое поведение.
«Мы живем не в джунглях, есть правила, ценности и разумное поведение. Всякое может случиться, человек может забыть деньги, потерять. Должна же быть человечность. Тебе вздумалось применить физическую силу и ты выбрал для этого ребенка? Когда вам возвращают билеты, что-то вы не выставляете из троллейбуса за акты коррупции», — написала Даниела Руссу.
Мать ребенка сообщила, что сейчас она находится за пределами страны, но подала жалобу в RTEC. Позже она сообщила, что представитель RTEC связалась с ней и сказала, что «проблему решили».
В RTEC сообщили, что начали внутреннее расследование, по результатам которого примут все необходимые меры.
«RTEC ужесточил санкции за дисциплинарные проступки водителей и кондукторов троллейбусов, усилил их инструктирование и не приемлет агрессивного поведения сотрудников. Мы по-прежнему стремимся обеспечить безопасный и качественный общественный транспорт для всех наших пассажиров. Мы будем и впредь продвигать профессиональную и уважительную рабочую атмосферу, в которой наши сотрудники обеспечивают высокое качество обслуживания пассажиров», — отметили в управлении электротранспорта.